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2016年年底國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，對(duì)實(shí)體零售企業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、創(chuàng)新發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)跨界整合、不斷提升商品和服務(wù)的供給能力及效率做出了全方

(巨豐投資)2016年年底國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，對(duì)實(shí)體零售企業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、創(chuàng)新發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)跨界整合、不斷提升商品和服務(wù)的供給能力及效率做出了全方位部署。一時(shí)間“新零售”一詞開始在各大主流媒體頻頻出現(xiàn)，不斷升溫。

在方水耀看來，20年前出現(xiàn)的“新零售”是連鎖模式;15年前出現(xiàn)的“新零售”是電子商務(wù);而5年前出現(xiàn)的“新零售”就是微商。由此，他對(duì)當(dāng)下“新零售”產(chǎn)生這樣的一種見解：能讓消費(fèi)者享受到比電商和實(shí)體店更便捷、更實(shí)惠、更有保障的零售新業(yè)態(tài)就是“新零售”。

“"新零售"模式的業(yè)態(tài)是基于移動(dòng)支付技術(shù)、云端技術(shù)、4G網(wǎng)絡(luò)的成熟和零售業(yè)高度白熱化的競(jìng)爭(zhēng)壓力下形成的，它既是技術(shù)革新的結(jié)果，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然產(chǎn)物，像寶娜斯這樣的具有30年品牌積累和社會(huì)責(zé)任感的龍頭企業(yè)，正在一批有思想的年輕人的帶領(lǐng)下，向"實(shí)體+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)"的新零售業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型。”方水耀對(duì)于義烏傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型充滿信心。

需將實(shí)體店與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相融合

2016年馬云八次加碼實(shí)體商業(yè)，從海淘超市到O2O生鮮超市，再到開咖啡店;從聯(lián)手鵬欣開體驗(yàn)式商場(chǎng)到入股肯德基;再到前不久拿下三江購(gòu)物(601116,股吧)，最近又要和一兆韋德加深合作;從提出新零售概念后，他隨即開起屬于天貓的新零售實(shí)體店。面對(duì)這種種動(dòng)作，方水耀認(rèn)為馬云對(duì)實(shí)體商業(yè)的加碼，這僅僅是開始。

“正是因?yàn)閾碛邢M(fèi)大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，所以馬云清楚地知道，新Ip流量的最高峰值已經(jīng)過去;以天貓、京東、唯品會(huì)為首的B2C電子商務(wù)的紅利期開始接近尾聲。現(xiàn)在電商成本之高已不低于實(shí)體店，以天貓為例：人工11%、平臺(tái)扣點(diǎn)5.5%、推廣成本15%、快遞12%、售后2%、財(cái)務(wù)成本2%、水電房租2%、加上稅務(wù)，如果沒有50%以上的毛利率，電商根本沒辦法持續(xù)經(jīng)營(yíng)。電商行業(yè)大魚吃小魚的現(xiàn)象，正在快速上演。”方水耀指出，2016年已有40多家知名的垂直電商陸續(xù)倒閉。

發(fā)達(dá)國(guó)家實(shí)體零售業(yè)之欣欣向榮，特別是美國(guó)和日本，很多專家學(xué)者提出服務(wù)價(jià)值論，認(rèn)為服務(wù)是制勝法寶。對(duì)此，方水耀表示部分贊同，但并非全部：“在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化之前，歐盟、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的零售業(yè)態(tài)和銷售網(wǎng)絡(luò)就已經(jīng)相當(dāng)成熟，出行購(gòu)物的便利性就已經(jīng)可以滿足消費(fèi)者的需求，購(gòu)物習(xí)慣也通過幾代人培養(yǎng)而成。”他指出，“所以，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化普及以后，只能作為一種渠道補(bǔ)充。”

15年前，正值經(jīng)濟(jì)大發(fā)展、全球網(wǎng)絡(luò)電商技術(shù)大幅提升的時(shí)期，那時(shí)我國(guó)的傳統(tǒng)零售渠道開始不能完全滿足消費(fèi)者日益多元化的購(gòu)物需求。當(dāng)時(shí)，以淘寶為首的大批電商平臺(tái)借助國(guó)際資本，通過10多年的大肆投入，培養(yǎng)出了如今數(shù)以億計(jì)“80后”、“90后”甚至“00后”的線上消費(fèi)習(xí)慣，也由此成就了今日的天貓、京東、唯品會(huì)等電商平臺(tái)。

“然而，實(shí)體店擁有的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)終究是網(wǎng)購(gòu)無法替代的。而移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展和微信的出現(xiàn)，則讓實(shí)體店加速了線上線下的融合，給了消費(fèi)者更好、更有人情味的購(gòu)物體驗(yàn)。”方水耀由此認(rèn)為，目前說實(shí)體零售業(yè)已經(jīng)崛起，還為時(shí)過早。“"新零售"崛起的速度還要取決于中國(guó)的實(shí)體零售業(yè)的從業(yè)者們的思想覺醒。但是，"新零售"時(shí)代的到來已是國(guó)情使然，更是大勢(shì)所趨!”

“新零售”業(yè)態(tài)中

實(shí)體品牌微商開始嶄露頭角

作為微商行業(yè)的研究專家，在方水耀看來，微商是一種思維，未來將無“微”不商。“微商是一群去平臺(tái)化的小微移動(dòng)電商群體，如果他們結(jié)合了實(shí)體店的體驗(yàn)式消費(fèi)，并且學(xué)會(huì)運(yùn)用微信、微博等社群營(yíng)銷工具，再加之細(xì)致入微的服務(wù)，那么，他們就是具有個(gè)人特征并自帶內(nèi)容的獨(dú)立Ip。這種思維一旦被大眾接受和理解，那么"大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新"的指導(dǎo)思想在實(shí)體零售業(yè)就可以扎扎實(shí)實(shí)落地。”方水耀認(rèn)為，微商可以成長(zhǎng)為“新零售”的創(chuàng)新模式之一。

然而，對(duì)于當(dāng)下很多微商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，卻讓他感到擔(dān)憂。“為追求短期暴利，不僅設(shè)計(jì)出以利圈人、近似傳銷的商業(yè)模式，還在商品上以次充好、虛假宣傳、投機(jī)取巧。殊不知，這樣做恰恰是自掘墳?zāi)梗粌H在給歷代義烏人奉若圭臬的"義商精神"抹黑拆臺(tái)，還涉嫌違法犯罪。”

據(jù)悉，2017年國(guó)家將會(huì)頒布《微商管理規(guī)范》，微商行業(yè)有望進(jìn)入新一輪的大洗牌。“歷史總是驚人的相似，如同當(dāng)年天貓實(shí)體品牌的影響力趕超淘寶小賣家一樣，微商行業(yè)也會(huì)重演這樣一出大戲。”方水耀說，“注重自身品牌價(jià)值，并具有社會(huì)責(zé)任感的實(shí)體企業(yè)，將會(huì)最終贏得消費(fèi)者的青睞，成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。所以，我認(rèn)為在洗牌后依舊堅(jiān)挺的微商，要么是行業(yè)數(shù)一數(shù)二的龍頭企業(yè)，主做大而全;要么就是擁有獨(dú)一無二的尖刀產(chǎn)品的創(chuàng)新型企業(yè)，主做大單品。”

萬變不離其宗，只有把產(chǎn)品做好，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，方能持久經(jīng)營(yíng)。義烏享有世界小商品海洋之美稱，從第一代市場(chǎng)開始，義烏人憑借自己的勤勞與智慧寫下了一頁頁不可思議的篇章。在互聯(lián)網(wǎng)飛騰的今天，電子商務(wù)迅速崛起，人們的購(gòu)物習(xí)慣、方式正在潛移默化地改變，義烏傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)所受到的沖擊非常巨大。不同于之前人們對(duì)商品低價(jià)的需求，現(xiàn)在的消費(fèi)者往往愿意提升自己的消費(fèi)品位，即花更多的錢買更好的商品。因此，對(duì)于義烏傳統(tǒng)企業(yè)而言，產(chǎn)品的品質(zhì)就是成功突圍的重中之重。

“世界小商品之都和世界品質(zhì)小商品之都，字面上就差兩個(gè)字，卻需要幾代人的努力才能做到。”方水耀認(rèn)為，義烏作為一個(gè)商品集散中心，鏈接著世界各地的賣家，只有做到商品品質(zhì)升級(jí)，才能拉動(dòng)品牌整體升級(jí);只有品牌整體升級(jí)才能拉動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)升級(jí);只有形成產(chǎn)業(yè)高地才能吸引更多的人才和商家。